Les conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le théâtre et ses clients dans le cadre de la e-boutique du théâtre. Toute commande passée sur la e-boutique implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.

Produits et Commandes

2.1 Description des produits : Le théâtre met en vente sur son e-boutique des produits tels que des billets de spectacle, des abonnements, des produits dérivés ou tout autre article lié aux activités du théâtre.

 

2.2 Disponibilité des produits : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de commande, le client en sera informé et aura la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande.

2.3 Processus de commande : Le client peut sélectionner les produits désirés, les ajouter à son panier et passer commande en fournissant les informations requises. Avant de valider sa commande, le client est invité à vérifier l’exactitude des informations fournies.

Prix et Paiement

3.1 Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Le théâtre se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

 

3.2 Modes de paiement : Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés sur le site au niveau de la page de paiement.

 

Pour le paiement en ligne, le débit de votre compte est effectué dans la journée qui suit la date de la confirmation de la commande.

Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

En cas de paiement par carte bancaire, le Client garantit le Théâtre qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte, lors de la validation  de la commande.

Les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Client et l’émetteur de la carte et entre le Théâtre et son établissement bancaire, s’appliquent.

3.3 Sécurité des paiements : Le théâtre met en place les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la confidentialité des informations de paiement. Les données bancaires du client ne sont pas conservées par le théâtre.

3.4 Preuve des transactions payées par carte bancaire : les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte du théâtre constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et le théâtre.

 

Livraison

4.1 Modalités de livraison : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. 

 

4.2 Les frais de livraison : Les frais sont précisés lors du processus de commande.  

 

• Le montant à payer est affiché automatiquement après la validation de la totalité de la commande et avant paiement.
• Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.

Le Client est tenu de vérifier la conformité des produits à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sous forme d’observations manuscrites, datées et accompagnées de sa signature et de celle du livreur sur le bon de livraison  dans un délai de 48 heures.

 

Délais de livraison

Après la réception de votre règlement, votre commande est expédiée dans les 48 heures jours ouvrables, sous réserve de stock disponible.

Retard de livraison : En cas de retard de livraison, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Le théâtre fera ses meilleurs efforts pour remédier à la situation et livrer les produits dans les meilleurs délais.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour des produits seront à la charge du client.

Pour toute demande d’information, réclamation ou exercice du droit de rétractation, le client peut contacter le service client du théâtre, dont les coordonnées sont disponibles sur la e-boutique.

 Attribution de Juridictions

Toute contestation ou litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente, seront soumis au Tribunal compétent, conformément aux dispositions de l’article 111 du Dahir N°1- 11-03 du 18.02.2011 portant promulgation de la loi N°31.08 édictant des mesures de protection du consommateur.

Confidentialité et protection des données personnelles

Les informations qui vous sont demandées doivent être exactes et sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
Informations collectées

• Son nom ;
• Son prénom ;
• Adresse de livraison ;
• Son numéro de téléphone ;
• Son adresse électronique ;
• Informations de paiement ou bancaires, y compris les informations de vérification de paiement associées ;